1
Я не виноват! Я просто хотел завести интернет-кошелек — оно и модно и, говорят, удобно. Правда, убедиться в последнем я так и не смог. Впрочем, обо всем по порядку.
Хотя я и чайник, но некоторых компьютерных изысков не чужд. Да и трудно быть чуждым, если многие сайты, размещающие статьи, предпочитают расплачиваться только интернет-деньгами. Вот и пришлось завести счет на «Яндекс-деньги».
Оказалось, что это несложно! Но, на всякий случай, платежный пароль и код доступа я записал по старинке, ручкой на бумаге, а памятные записки заныкал в разных местах: компьютер — компьютером, но мало ли что… Не помогло, как оказалось! Впрочем, не сразу оказалось, а приблизительно через полгода, когда на моем счету накопилась некоторая сумма и я решил оплатить интернет, не выходя из дома. В конце концов, это логично — платить за виртуальное пространство виртуальными деньгами! Но это я так думал… А у системы «Яндекс-деньги», как выяснилось, была другая точка зрения, ибо на все мои попытки провести платеж она с упорством оголодавшего дятла долбила одно: операция запрещена!
В конце концов, многократно убедившись, что на всех моих памятных бумажках написано одно и то же, но системе оно не нравится, я воззвал к администрации.
2
Надо отдать администраторам должное: ответили они быстро — принесли извинения и сообщили, что направили мне письмо со ссылкой для восстановления пароля. Но только сообщили, поскольку самого письма я так и не получил, а потому, подождав, воззвал снова.
На этот раз ответ администрации оказался с юмором — она заподозрила, что для оного ответа я указал не тот адрес. Поскольку другого адреса у меня отродясь не было, я вежливо поинтересовался, откуда же тогда они взяли тот e-mail, на который присылают ответы.
Некоторое время мы вяло препирались, пока вдруг на том конце это не надоело — и Система слегка приоткрыла карты: оказывается, подписывая (естественно — не прочитав) договор об открытии счета, я заодно подписал и пункт 4.6.2.5., разрешающий, «запрещать Пользователю любые действия, связанные с управлением и использованием Виртуального Счета в случаях… 3). возникновения у Оператора Системы по его усмотрению необходимости идентифицировать Пользователя». А возникает та необходимость, разъяснили мне далее, как только Служба безопасности почует что-то недоброе…
Тут, видимо, сработала генетическая память на слова «Служба безопасности»: интересоваться, почему мне сразу об этом не сказали, а морочили голову письмом со ссылкой, как-то расхотелось. Поэтому я предельно вежливо поинтересовался: что же в моих действиях могло возбудить подозрения столь уважаемой мной Службы?
Вместо ответа мне изложили правила идентификации. По всему выходило, что оплата интернета откладывается примерно на месяц и обойдется мне в полстолька, сколько лежит на моем счету. Видимо, это и подвигло меня к дальнейшим приставаниям: если в пользовании счетом была допущена какая-то ошибка, то хорошо бы знать — какая, дабы не допустить ее впредь и не вызвать тем самым нового приступа нехорошего интереса со стороны СБ. Однако вместо ответа я получил «не положено» — по-прежнему с извинениями: мне сообщили, что мой счет ведет себя нестандартно, а почему — это конфиденциальная информация, и Система не обязана сообщать ее кому попало.
— Но позвольте! — возмутился я, — ошибка-то моя. И потом в договоре нет ни слова о том, что мне не положено знать, правильно или нет я пользуюсь счетом.
В ответ некая госпожа Островская, до того щедро тратившая на переписку свое время, потеряла ко мне всякий интерес и сухо ответила: «Мы не имеем возможности продолжать обсуждение данного вопроса».
Но я-то такую возможность имел!
3
А потому не унялся и продолжал требовать ответа: какую именно ошибку при вводе пароля я совершил? Согласитесь, неприятно, когда Служба Безопасности, пусть даже и несколько виртуальная, в чем-то тебя подозревает (был в одном из писем такой намек: делается это все в целях борьбы с мошенниками).
Терпение и труд все перетрут! В конце концов, Система не выдержала и снова отозвалась — на этот раз в дело вступила некая госпожа Сретенская. Она сразу изменила тактику и с ходу меня утешила: оказывается, никакой ошибки я не совершал, а напротив, все сделал правильно. Зря она это сказала, ибо ситуация стала откровенно раздражающей. Судите сами: если я ничего неподобающего не сотворил, а счет все равно ведет себя нестандартно, значит, где-то накосячила сама Система! Ну и почему отвечать за это и временем и деньгами должен я? Не при социализме живем — капитализм на дворе! А значит, клиент всегда прав. Тем более что в договоре, на который так упорно ссылалась Система, сказано: «Обязательства Оператора Системы в рамках Соглашения ограничиваются приемом Платежей у Пользователей и перечислением Платежей Поставщикам и Банкам». Заметьте: не более!
Но как только я об этом написал, госпожа Сретенская тоже обиделась и закончила — как отрезала: «Простите, но мы вынуждены прекратить это обсуждение». Короче, или плати за нашу халтурную работу, или забудь про свои деньги. Впрочем, денег на моем счету не так уж и много, но сознавать, что где-то кто-то уверен, в том, что ты мошенник — неприятно (как минимум).
Однако еще неприятнее — понимать, что ты по-прежнему относишься к тем людям, за которых решают (причем все кому не лень) и которым диктуют: вот это вам положено знать, а вот это — нет.
Мнение автора может не совпадать с позицией редакции Калининград.Ru
