Телефонные мошенники постоянно совершенствуют свои схемы. На смену обмана под условным названием «мама я попал в аварию» пришла схема — «на ваш банковский счёт совершена атака...». Сегодня аферисты стали всё чаще представляться сотрудниками государственных организаций и органов внутренних дел.
«Наиболее часто встречающаяся тематика звонков — мошенничество от имени Банка России (7,9% от общего объёма)», — отмечают в ЦБ.
«Известный парадокс борьбы снаряда против брони применительно к финансовому мошенничеству можно сформулировать так: как только усилия государства дают эффект и люди перестают верить распространённой легенде злоумышленников, мошенничество переходит на новый уровень и начинают появляться новые модификации легенд, новые приёмы социальной инженерии», — говорит эксперт НИФИ Минфина России Анна Горелик.
Поэтому главное оружие в борьбе с мошенниками — это осведомлённость. Чем больше людей будут знать о способах обмана и вымогательства денег — тем меньше будут «заработки» мошенников. Кроме того, важна общая аккуратность с личными данными. По словам представителей УМВД, очень часто информацию о потенциальных жертвах злоумышленники узнают из социальных сетей. Полицейские рекомендуют не выкладывать слишком много сведений о себе в интернет и тем более не «светить» персональные данные: фото паспортных данных, банковских карт и пр.
Как мошенники модифицируют легенды
Весной прошлого года, во время самоизоляции в период начала пандемии, аферисты придумали «удочку» о ложных мерах государственной поддержки, для получения которых необходимо было ввести данные банковской карты. После этот тип мошенничества трансформировался в историю про компенсации якобы от Банка России, который не занимается выплатами населению. А уже сегодня мошенники начали рассылать россиянам сообщения с предложением получить пять тысяч рублей за вакцинацию. Цель злоумышленников все та же — украсть деньги с банковских карт, получив персональные данные.
Похожим образом меняется и ставшая понятной для многих граждан схема телефонного мошенничества: «Вас беспокоит служба безопасности банка». Социальная реклама с раскрытием этой схемы появилась в городском транспорте, а противодействием такому типу уловок активно занимаются не только Минфин России, Банк России и другие ведомства, но и коммерческие банки — почти в любом банкомате заставка предупреждает, что такие псевдозвонки (якобы из банков) могут быть опасны, — говорит Анна Горелик.
Люди привыкли к этой схеме и перестали общаться с мошенниками, поэтому они перестроились. Теперь аферисты давят на гражданскую ответственность и просят оказать содействие в поимке телефонных мошенников. Они представляются сотрудниками прокуратуры или ФСБ, говорят напористо и уверенно, вынуждая действовать указаниям мошенников.
Как не попасть на уловку?
Если задуматься, станет очевидно, правоохранительные органы в таких случаях не обращаются по телефону, а приглашают явиться лично в отделение. Но мошенники нагнетают обстановку, используют психологические уловки и создают стрессовую ситуацию и многие верят легенде, выдают злоумышленникам доступ к своим персональным данным и теряют накопления.
«Совет можно дать один: кто бы ни звонил или ни писал вам, призывая что-либо сделать с банковской картой или счётом, предоставить их данные или личную информацию (даже если вам обещают помощь или просят о помощи ради благой цели), всегда отвечайте «нет» и берите ситуацию в свои руки. «Не позволяйте собой руководить», — говорит Анна.
Перезвоните в свой банк по официальному номеру: он указан на обороте карты, в мобильном приложении или личном кабинете онлайн-банка. Удостоверьтесь, что ваши средства в безопасности. Если звонящий представляется сотрудником правоохранительных органов, Банка России или иной государственной структуры, достаточно запомнить, о какой конкретно организации идет речь, а дальше действовать по тому же алгоритму — найти на официальном сайте верный номер телефона и перезвонить самостоятельно».
В полиции подчеркивают, что ни в коем случае нельзя разговаривать с людьми, которые звонят и представляются полицейскими, следователями, сотрудниками спецслужб и банков. Чаще всего это мошенники. Нельзя сообщать реквизиты своих банковских счетов, карт, устанавливать на смартфоны программы удалённого доступа и совершать другие действия под диктовку неизвестного вам лица!
Что делать, если деньги украли?
Если со счёта были похищены деньги, владельцу необходимо написать заявление в банк, и их обязаны будут вернуть. Трудности возникают из-за того, что мошенники не самостоятельно крадут средства, а заставляют их владельцев самостоятельно расстаться с деньгами. В этом случае закон на стороне банкиров.
«Под самостоятельными действиями имеется в виду, что человек сам совершил платёж или сам совершил действие для того, чтобы передать пин-код, или код из СМС, или что-то ещё, что позволяет совершать операцию. Если он сделал что-то из этого, то человек нарушил договор с банком. Нарушил условия использования того или иного банковского продукта», — говорит первый замдиректора департамента информационной безопасности ЦБ Артём Сычёв.
Если мошенникам удалось обмануть и узнать персональные данные, а затем с их помощью украсть средства, в этой ситуации необходимо обратиться с заявлением не только в кредитную организацию, но и в полицию. В этом случае вернуть деньги поможет суд.
Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов Калининградской области «Эффективные финансы». Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.
Реклама, АНО ДПО ИСО «Институт современного образования»
