Психология обмана: почему мы верим мошенникам и как защитить свои деньги

Уровень финансовой грамотности калининградцев значительно вырос за последние годы. По данным социологического исследования, проведённого в конце 2022 года Региональным центром финансовой грамотности, люди стали более критично относиться к своему финансовому поведению. Так, около 40% опрошенных осознаёт свою личную ответственность при совершении ошибочных действий при выборе завышенной депозитной ставки. Более 95% респондентов демонстрируют правильное поведение при столкновении с мошенническими действиями в отношении личной информации, банковских карт.

Но, к сожалению, количество преступлений, совершённых мошенниками, не снижается — меняются формы. Если недавно наиболее популярными были мошеннические схемы с телефонными звонками, сейчас наряду со звонками растёт число преступлений, связанных с онлайн-платежами, использованием сайтов-двойников и использованием личных данных граждан.

Почему люди верят мошенникам?

«Большинство людей неплохо осведомлены о схемах обмана и в теории легко распознают мошенника. Однако в критической ситуации психологическое воздействие аферистов берёт верх и человек начинает совершать необдуманные поступки: сообщать конфиденциальные данные, брать кредиты, переводить деньги и пр. Поэтому сегодня помимо знаний о действиях мошенников, важно знать о психологических методах защиты», — говорит руководитель Регионального центра финансовой грамотности Алена Бушмина.

Преступники стараются играть на страхах, чувствах и желаниях людей, предупреждает Бушмина. Чаще на уловки мошенников попадаются, психологически слабые люди, но в условиях нестабильной экономической обстановки «добычей» мошенника может стать практически любой человек.

Психологи не могут назвать какие-то общие данные о людях, которые подвергаются обману. Аферисту главное вывести на эмоции, зацепить человека. Так как если он в хорошем, уравновешенном состоянии, то его мозг будет очень логично, рационально мыслить. Однако как только есть эмоциональная взбудораженность, ловушка захлопывается.

Среди чувств, на которые выводят мошенники, можно выделить: угрозу безопасности — страх, панику, возможность что-то потерять. Либо это неожиданно свалившийся выигрыш, выплата от государства, то есть приятное событие, которое выводит человека из равновесия.

Как защититься?

«Мы, взрослые, учим своих детей не доверять незнакомым людям, не разговаривать и никуда с ними не ходить, но сами порой эти правила нарушаем. В результате чего, бывает, попадаемся на удочку мошенников и аферистов», — говорит в интервью Российской газете Ольга Маховская, научный сотрудник Института психологии РАН.

У каждого человека существует свой внутренний ограничитель, который в определённый момент включает инстинкт самосохранения. Например, никогда не удастся подговорить к убийству того, для кого это действие является неприемлемым при любых обстоятельствах. Всё то, что попадает в резонанс с моральными устоями человека, вызывает отторжение.

Способы избежать мошенничества

• Самый простой и действенный способ не попасться на уловку афериста — избегать общения с незнакомыми или малознакомыми людьми.
• Нельзя принимать поспешных, необдуманных решений, даже если вас торопят и подгоняют с его принятием.
• Научитесь говорить «нет», причём чем дальше человек от твоего круга, тем чаще ему следует говорить «нет». Порой это трудно, но этому важно научиться, чтобы не попадать в неприятные и опасные ситуации.
• Важно уделять своё внимание родным и близким, особенно это касается детей и пожилых. Лишний звонок, разговор может спасти и здоровье, и финансы.
• Если вам звонят и начинают запугивать и требовать принять срочно решение — не оставайтесь наедине с проблемой! Стоит прервать разговор и обратиться к другу, знакомому, поделиться историей. Если один захвачен эмоциями, то другой может что-то посоветовать. Самое простое — дать себе паузу на обдумывание дальнейшего действия.

Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов Калининградской области «Эффективные финансы». Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.