Обучающие встречи по основам прав потребителей финансовых услуг для пенсионеров прошли в минувшие пятницу и субботу в центре отдыха и поддержки молодёжных инициатив «Огонёк» в Светлогорске Калининградской области. На занятиях присутствовали более полусотни человек.
В начале занятий ведущие демонстрировали обучающие и рекламные ролики, после чего обсуждали с участниками просмотренные видеоматериалы. Необходимо было отыскать рекламные уловки, для того, чтобы правильно оценить риски предлагаемых акций. Например, заметить «звёздочки» и мелкий шрифт и многие другие маркетинговые хитрости.
Большая часть обучающих бесед проходила в виде дискуссий: слушатели активно участвовали в обсуждении прав потребителей финансовых услуг, делились своим опытом в получении банковских услуг. В первый день обсудили банковские вклады и счета, а также платёжные услуги, во второй день — потребительские кредиты и кредитные карты.
Как выяснилось, отдельные участники не только умеют обращаться с платёжными терминалами, но и предпочитают пользоваться услугой «мобильный банк» для оплаты своих счетов. Пенсионеры обсудили с модераторами технические моменты использования интернет-банкинга и технику безопасности при получении электронных услуг.
Некоторые участники поделились печальным опытом знакомых и родственников, которые взяли займы, не изучив условия получения и выплаты процентов. Под руководством ведущих, в группах обсудили, какие уловки используют мошенники, чтобы выманить персональные данные клиентов банков (пин-код, данные карт, адресные данные, секретное слово).
«На второй день занятий приехали в полтора раза больше людей, чем в первый. Для нас — это главный показатель востребованности темы среди этой группы. Ведь люди так называемого «третьего возраста», как правило, отличаются особенной уязвимостью: они могут наивно воспринимать некоторые элементы рекламы; не помнить, какие персональные данные категорически нельзя никому раскрывать; дольше других групп изучать новые технологии в финансовых услугах. Все это значит, что мы будем продолжать работу с этой чувствительной аудиторией, помогать им учиться защищать себя от недобросовестных людей», — отметила координатор программы по повышению уровня финансовой грамотности жителей Калининградской области Юлия Рихтер.
Обучающие встречи по основам прав потребителей финансовых услуг для людей «третьего возраста» организованы на базе летнего лагеря «Муниципальная школа управления» (МШУ-15) Западного филиала Российской академии народного хозяйства и государственной службы при президенте РФ. Мероприятие провело Министерство Финансов Калининградской области совместно с региональным Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области в рамках национального проекта по повышению уровня финансовой грамотности населения. Ведущие и разработчики программы занятий и учебных материалов — консультационная компания ПАКК (г. Москва).
Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов Калининградской области «Эффективные финансы». Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.
Реклама, АНО ДПО ИСО «Институт современного образования»
