«КёнигАвто» забыл пассажиров в Польше

В субботу мы купили автобусные билеты в Польшу на сайте «КёнигАвто», а уже ранним воскресным утром отправились в путешествие. Быстро доехав до Эльблонга, мы пересели на электричку, которая без опозданий пришла в Мальборк. Может быть, мы остались бы в этом городе ещё на один день, но нас ждал автобус в Калининград, который отходил от вокзала в Эльблонге в 16:50 по местному времени. Погуляв несколько часов по прекрасному  Мальборку, мы опять сели на электричку, которая отправилась в Эльблонг точно по расписанию (кто-то ругал польские электрички за то, что они часто опаздывают).

В 15:40 мы уже были на месте. Я посмотрел на часы: до автобуса в Калининград оставалось один час десять минут. «Отлично, нам некуда спешить», — подумал я и отправился в кебаб, который расположен недалеко от вокзала. Пока я дождался своего заказа, пока полазил в местном бесплатном wi-fi, на часах уже было около половины пятого. И тут я вижу, как к остановке подъезжает автобус «КёнигАвто». Держа в одной руке кебаб, а в другой жену, я неторопливым шагом направился к платформе. Спустя несколько секунд двери автобуса начали закрываться, и он тронулся с места. Я предпринял неловкую попытку ускорения, но она оказалась безрезультатной.

— Надеюсь, это не наш автобус?, — спросила жена.

Я достал из кармана телефон, часы показывали 16:32.

— Нет, это не наш автобус, какой-то другой автобус, наверное. Мало ли, куда он едет. А наш автобус будет в 16:50.

С твёрдым чувством веры в то, что автобус был действительно не наш, я начал ждать время «Ч». И вот 16:50, а автобуса нет. Чтобы успокоиться, я решил позвонить в «КёнигАвто». Девушка связалась с водителем и сообщила, что именно наш автобус уехал со станции. На мое справедливое возмущение работница вокзала посоветовала приходить раньше: «Мы всегда просим наших пассажиров приходить на остановку заранее. Вы можете подождать другой автобус, он уже на границе и скоро приедет, других вариантов я не могу вам предложить», — резюмировала сотрудница «КёнигАвто».

Прошло два или три часа. Всё это время нам пришлось сидеть на улице, ведь девушка сказала, что автобус уже вот-вот подойдёт. В итоге транспорт отвёз нас в Гданьск. К тому времени мы уже были голодные и уставшие, а все положительные эмоции, которые оставались у нас от посещения замка в Мальборке, улетучились. В Калининград мы добрались только к часу ночи.

У меня, если честно, уже не было никакого желания выяснять, почему автобус отправился на 20 минут раньше положенного и почему он не вернулся за нами обратно, ведь за 20 минут он даже не доехал до польско-российской границы. Я просто решил отправить на kgd.ru эту новость пользователя. Пусть руководство «КёнигАвто» почитает и подумает над тем, как улучшить свой сервис и в дальнейшем не терять пассажиров в других странах.