Организатор перевозок: Звонки по новой маршрутной сети в Калининграде идут секунда в секунду

Жители города активно обращаются в муниципальный центр организации пассажирских перевозок с жалобами и вопросами по новой маршрутной сети. Об этом корреспонденту Калининград.Ru рассказал директор учреждения Максим Граф.

В первый день, 1 августа, нам поступило всего 110 звонков, 2 августа на 20:00 — мы делали статистику — было 230 обращений, а 3 августа на 15:00 — уже 270 звонков. Наибольшее количество обращений по телефону приходится на утренние часы — до 10:00, а также вечером — до 20:00. Люди стоят на остановках, едут с работы и на работу и звонят, — сообщил Граф.

По словам директора учреждения, половина звонков связана с вопросами по схеме движения автобусов, другая половина — жалобы. Сейчас в центре организации пассажирских перевозок работают три диспетчера.

Звонки идут секунда в секунду: только положили трубку, сразу автоматически берут, потому что одновременно могут звонить десять и больше человек. А у нас работа не только на приём жалоб, мы сразу выясняем ситуацию с перевозчиком по поводу задержек, невыходов, несоответствия маршрутов. После этого перезваниваем обратившимся гражданам и объясняем ситуацию. Работа идёт посекундная, и никаких сбоев у нас не было, — рассказывает Максим Граф.

Новую маршрутную сеть в Калининграде запустили 1 августа. В городе ликвидировали 19 направлений, у 12-ти изменили схемы движения. Посмотреть новые маршруты можно здесь.