«Пугалки для бабушек»: управление ФАС завело дело на установщиков счётчиков воды

Антимонопольная служба посчитала недобросовестной конкуренцией действия предпринимателей, занимавшихся установкой счётчиков в Калининграде.

Компании «Городская сервисная служба» и «Единая городская служба счётчиков воды» рассылали жильцам уведомления о проведении работ «по льготным ценам» и скором повышении платы для тех, кто не установит приборы учёта. Управление ФАС инициировало разбирательство после нескольких обращений граждан. «Пожёванный листочек» пришёл и в адрес главы ведомства Ольги Бобровой.

Первоначально, в 2014 году, уведомления приходили от имени «Городской сервисной службы». Текст должен был вызвать у получателя нервозность: в нём говорилось о сверхнормативной плате для тех, кто не установит счётчики на воду в ближайшее время. При этом в соседнем абзаце указывалось на уникальную возможность установить устройства в компании по некой льготной цене.

Внимательные калининградцы, которые не торопились отправить такие уведомления в мусорное ведро, могли найти и другие несоответствия. «Городская сервисная служба» оказывалась неким ИП Смирновым, который не зарегистрирован в Калининградской области. Более того, вся структура службы основывалась лишь на колл-центре в Петрозаводске.

— Понятно, что всё это — пугающий текст, официальный вид, печать — рассчитано именно на незащищённые слои населения. Бабушка вот это всё в печати разве прочитает? После того, как мы обратились в «Водоканал», они прекратили договор с этой компанией и регистрацию счётчиков, которые устанавливали таким кривым способом. Установщики не давали ни гарантии, ни чека, плюс цена была отнюдь не низкой, — рассказала Ольга Боброва.

Однако после этого «замечательная компания» свою деятельность не свернула.

«У нас появились новые „Рога и копыта” — теперь уже „Единая городская служба счётчиков воды”. Снова только телефон указан. Порядок изготовления — тот же, ручка создателя чувствуется та же. Очередная пугалка для бабушек — только теперь уже про некое увеличение стоимости услуг к 2017 году на 60 процентов», — продолжила глава регионального управления ФАС.

Разбирательства по поводу этих случаев продолжаются. В ведомстве считают, что такие действия отражаются на других калининградских компаниях, которые устанавливают счётчики. Самим жителям ФАС лишь в очередной раз советует быть дотошными в отношении сервисных служб и «не слезать с телефона», выясняя все подробности о будущей услуге.

— Людям нужно не бежать впереди паровоза, а остановиться и тщательно позадавать вопросы. А на какие нормативные акты вы ссылаетесь? А где вы зарегистрированы? А какой ваш ИНН? Все эти вещи очень часто остаются за пониманием потребителя. Нужно выдохнуть, сделать голову холодной и только потом принимать решение, заключать договор или нет, — предупредила Боброва.