Коллекторов «Янтарьэнергосбыта» заставили «поработать над ошибками»

В пятницу, 23 ноября, на интернет-портале Калининград.Ru вышла статья обозревателя Вольфа Тамбовского «Расслабьтесь, вас обманывают», в которой автор рассказал о нарушениях, допущенных коллекторским агентством «М.Б.А. Финансы» в работе по взысканию задолженностей с потребителей ОАО «Янтарьэнергосбыт». Агентство рассылало жителям области письма с требованием в кратчайшие сроки выплатить образовавшиеся задолженности. При этом в документе отсутствовала подпись руководителя и печать компании, а на конверте не был указан обратный адрес.

Как сообщили корреспонденту Калининград.Ru в пресс-службе ОАО «Янтарьэнерго», её дочерняя компания «Янтарьэнергосбыт» приостановила работу коллекторов по задолженности населения области в третьем квартале 2012 года. Генеральный директор «Янтарьэнергосбыта» Сергей Савчук указал коллекторскому агентству ООО «М.Б.А. Финансы» на грубые ошибки в работе с потребителями. В частности, фирма нарушила очерёдность взыскания задолженнности: в сентябре коллекторы стали требовать платежи за август, что спровоцировало напряжение в отношениях с населением.

Кроме того, Савчук указал на некорректное обращение с потребителями, вызвавшее многочисленные жалобы. Генеральный директор «Янтарьэнергосбыта» потребовал «наладить обратную связь с населением и поработать над ошибками». Чтобы не вводить людей в заблуждение, он распорядился указывать в долговых квитанциях «М.Б.А. Финансы» реквизиты того же счёта, что и в квитанциях ОАО «Янтарьэнергосбыт».

Более подробно прочитать о нарушениях коллекторского агентства «М.Б.А. Финансы» вы можете в статье обозревателя интернет-портала Калининград.Ru Вольфа Тамбовского.