Заплатили брокеру, а кредит не дали: как вернуть свои деньги

Кредитные брокеры обещают быстрое одобрение, низкие ставки и решение любых проблем с банками. На деле всё может окончиться отказом, потерей денег и испорченной кредитной историей. Как  защитить свои права, если посредник не оправдал ожиданий, и что делать, чтобы вернуть отданные ему деньги — объясняют эксперты Rambler. 

Деятельность брокеров, предлагающих помощь с оформлением кредитов, в России практически не регулируется законом. В отличие от банков или микрофинансовых организаций, им не нужно получать лицензию Банка России.

Ответственность за недобросовестную работу у брокеров минимальна. Достаточно включить в договор пункт о том, что услуги носят характер консультаций, и вернуть деньги при отказе банка становится крайне сложно. Именно поэтому высок шанс встретить некомпетентного посредника или даже мошенника.

Самый надёжный способ получить кредит — самостоятельно изучить предложения банков через сервисы-агрегаторы, выбрать подходящий вариант и подать заявку лично. Но из-за нехватки времени, знаний или проблем с кредитной историей многие предпочитают платить посредникам. Часто это приводит только к потере денег и времени.

Что делать, если брокер не выполнил обещанное

Если вы заплатили кредитному брокеру, но в итоге не получили кредит, ваши шансы на возврат денег зависят от того, что написано в договоре и что обещал посредник. Подробный алгоритм смотрите по ссылке. 

Что важно запомнить

Из-за слабого регулирования деятельности кредитных брокеров обращение к ним — это всегда риск. Обещания «стопроцентного одобрения» и «быстрого решения вопроса» — всего лишь маркетинговый ход. Самый надёжный способ получить кредит — обратиться в банк самостоятельно, изучив предложения через сервисы-агрегаторы.

Если вы уже обратились к брокеру и потеряли деньги, попытайтесь их вернуть. Соберите доказательства, направьте посреднику претензию, пожалуйтесь в надзорные органы. При необходимости привлеките к делу полицию или обратитесь в суд. Шанс вернуть средства есть, особенно если в договоре прописана постоплата или гарантия одобрения.

Не поддавайтесь на уловки. Если брокер просит дополнительную плату за каждый следующий шаг, требует оформить доверенность с широкими полномочиями или пароли от Госуслуг — это почти наверняка мошенничество.