«Переводчики для шопинга и диковинки в музеях»: как ищут подход к китайским туристам в Калининградской области

На майские праздники в Калининградской области ожидали первые группы туристов из Китая. Министр по культуре и туризму Андрей Ермак прогнозировал, что регион станет точкой притяжения для небольших групп богатых жителей республики. Как туриндустрия готовится к приезду китайцев и что может помешать их отдыху в регионе — в материале Калининград.Ru. 

По данным информационного туристического центра, организацией отдыха для гостей из КНР в Калининградской области занимаются «Балтма Турс», «Янтарная мозаика», «Мик-авиа» и «Юнона». Однако в 2024 году операторы пока приняли ни одной организованной группы из Китая.

«Обычно группы обращаются, но редко. Просят переводчиков и едут. Такие запросы были в прошлом году, один или два. Это случается нечасто. Может, какие-то отдельные экскурсии будут спрашивать, но именно оформленных целевых групп сейчас нет. Гуляя где-то по Зеленоградску, видишь, что гости из Китая есть. Их появилось очень много. Сюда могут добраться те, кто уже побывал в Москве и Санкт-Петербурге, и им стало интересно ещё что-то новенькое», — считает замгендиректора «Янтарной мозаики» Ирина Баргатина.  

С ней соглашается руководитель отдела приёма «Балтма Турс» Алина Сугралимова. Китайские туристы обращаются в компанию, однако местным операторам сложно конкурировать за внимание путешественников с Москвой и Санкт-Петербургом. 

«Реализация пока оставляет желать лучшего. Мы должны откровенно смотреть, что иностранного туриста в первую очередь привлекают Москва и Санкт-Петербург. У них действительно большой процент азиатского туриста. Регионы не так популярны. У нас достаточно специфичный регион в плане полётной программы и истории. Для азиатского рынка он, с одной стороны, может быть интересен — янтарь важный камень для их культуры. Но большого потока мы не видим. Есть небольшие семейные поездки, но потоковой цепочки, какие есть у наших коллег из столиц, в Калининграде на данный момент нет. Есть запросы, есть брони, но гораздо меньший процент от нашего внутреннего рынка», — отметила Сугралимова. 

Автор проекта «Двухметровый гид» Константин Аверин считает, что путешественники из Китая опасны для туриндустрии Калининградской области. Они не опираются на местных предпринимателей, а создают свою туристическую инфраструктуру. 

«Я считаю, что это вредно для нас. У нас сейчас такой турпоток! Объективно, по загрузке апрель у нас сопоставим с августом прошлого года. У нас инфраструктура загружена и без китайцев. Надо же понимать, что у нас есть ограничения по номерному фонду, по авиасообщению. Условно, если бы я был на месте руководства региона, я бы в эту сторону не думал. Я говорю по опыту коллег из Санкт-Петербурга, они не видят в этом профит. Мне нравится политика Антона Андреевича. Он говорит, что нам не нужно много людей, нам нужны люди с деньгами. Это правильный подход, особенно в условиях ограниченной инфраструктуры. Но Китай, на мой взгляд, это много людей прежде всего», — считает Аверин.

Однако, по словам операторов, туристы из Азии охотно покупают комплексные пакеты услуг у местных фирм. «Я помню лишь пару запросов, когда они обещали со своими переводчиками приехать. В основном обращаются в комплексе. Не говорят, что нужна только экскурсия с гидом, только трансфер или ещё что-нибудь», — рассказала замгендиректора «Янтарной мозаики» Ирина Баргатина.

Константин Аверин допускает, что ориентация на китайских туристов может быть выгодна для региона в будущем. «Стратегически, возможно, в этом и есть какой-то резон. Наверное, им будет интересен наш янтарь, потому что янтарный комбинат практически весь янтарь продаёт в Китай. Наверное, им будут интересны музейные комплексы на Острове. Насколько я знаю, китайцы любят диковинки. Им нравится Третьяковка, им нравится Эрмитаж. Они любят смотреть на всё самое-самое. Но пока и без них хорошо», — рассказал гид. 

Алина Сугралимова объясняет: запросы азиатских групп различны. Например, жители Гонконга чаще интересуются историей. «Это люди из мегаполиса — у них другое образование, и они смотрят на эту территорию не только с точки зрения янтаря», — объясняет специалист «Балтма Турс».

По словам директора компании «Юнона» Юлии Ленковой, большой популярностью у китайских туристов пользуется игорная зона в Куликово. В «Янтарной мозаике» отмечают, что туристов из Китая практически не интересуют море и экскурсии по области. «У нас запросы были только на экскурсионные программы по Калининграду на пару дней. Даже проживание не требовалось, они как-то самостоятельно где-то размещались», — рассказала замдиректора фирмы.

Коммуникацию с путешественниками из КНР выстраивают с помощью профессиональных переводчиков. Некоторые туристы используют для общения приложения в телефонах. «С переводчиками у нас сложно. Такие экзотические языки, как мандарин, китайский и другие — редки в нашем регионе. Основной язык в коммуникации данных групп — это английский», — рассказа о проблеме Алина Сугралимова. 

Калининградские операторы ориентируются на туристов с различным уровнем дохода. Однако замгендиректора «Янтарной мозаики» отмечает, что в 2024 году не каждый турист из Китая сможет совершить путешествие в Калининградскую область из-за высоких цен на билеты. Те, кто не успел купить тур заранее, вряд ли посетят регион в этом сезоне. «В этом году цены немаленькие даже на перелёты внутри России. Этот сезон очень ранний. На глубину уже очень много чего забронировано. Сомневаюсь, что они зимой захотят приехать, но всё возможно», — считает Ирина Баргатина.