«Не прихоть предприятия»: в «Водоканале» объяснили, почему требуют у клиентов копии документов

Некоторое время назад в соцсетях поднялась волна непонимания по поводу обязательного копирования документов в офисе обслуживания «Водоканала». Небольшая часть абонентов выказывала недовольство тем, что им приходится снимать копии со всех оригиналов. Кроме этого, посетителей не устраивала цена услуги.

Пресс-секретарь предприятия Александр Небесихин объяснил, что стоимость копий не включена в тариф, поэтому эту услугу необходимо оплачивать отдельно.

Копировальный аппарат был установлен в зоне обслуживания граждан ещё до нашего переезда с улицы Комсомольской в 2015 году. Такое решение мы приняли из-за большого количества обращений клиентов. Они говорили, что им негде ксерокопировать документы, поэтому им приходится искать, где это можно сделать в округе. Мы заключили договор с частной компанией, которая арендует у нас площади под установку аппарата, а перед заключением договора с частной компанией, согласно законодательству согласовали его с комитетом муниципального имущества, после чего был выбран подрядчик с наименьшей ценной за оказываемую услугу, — сказал Небесихин.

Кроме этого, в «Водоканале» подчеркнули, что запрашивать копии всех документов — «не прихоть предприятия». Это прописано в 354 постановлении правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Например, для регистрации индивидуальных счётчиков потребления воды необходимо иметь при себе следующие документы:

— выписка из ЕГРП, документ о праве собственности или найме (оригинал и копию);
— гражданский паспорт ответственного квартиросъёмщика (оригинал и копию);
— справка из управляющей организации (ЖЭУ, УК, ЖСК, кооператива) о лицах, зарегистрированных в квартире или выписка из домовой книги (копия);
— квитанция об оплате коммунальных услуг за последний месяц, при наличии долга — квитанция об оплате задолженности;
— акт выполненных работ по установке прибора учёта (копия)
— акт ввода прибора(ов) учёта в эксплуатацию (копия);
— в случае установки новых приборов учёта — паспорта на приборы учета;
— для собственников квартир во вновь построенных домах — № приборов учёта и показания;
— для частных домов, коммунальных квартир — технический паспорт на дом (при отсутствии канализации — копию договора на оказание услуг по вывозу жидких хозяйственно-бытовых отходов).

«Все документы, необходимые для оформления тех или иных услуг, указаны на нашем сайте. Поэтому мы настоятельно рекомендуем готовить их заранее. И делать копии там, где удобно нашим клиентам», — подчеркнул Александр Небесихин.