Хорошими делами прославиться нельзя?

В конце февраля текущего года ведущие российские ритейлеры объявили о своём решении на два месяца заморозить цены на социально значимые товары. Это объявление вызвало, в частности, в профессиональной среде, бурю неоднозначных эмоций и комментариев. То, что это решение вовсе не альтруизм, понятно и очевидно. Тогда что это? Одни считают, что это — хорошо продуманный PR-ход, другие — усмотрели в заморозке цен, ничто иное, как попытку подыграть властям. Но думается, что есть и другие определения и причины, по которым ритейлеры пошли на этот шаг. Попробуем разобраться в сложившейся ситуации.

Один из экспертов заявил, что подобные решения, сегодня несколько несвоевременны: «Если бы сети вышли с инициативой снизить торговые наценки, сделать их более понятными и прозрачными, то это было бы одним из принципиальных решений по стабилизации цен и росту потребления».

При этом следует обратить внимание на то, что Федеральная антимонопольная служба (ФАС — один из главных контролирующих торговые сети органов) одобрила инициативу ритейлеров, которые вправе самостоятельно определять список товаров, на которые фиксируется цена, беря за основу постановление правительства РФ от 15 июля 2010 г. N 530.

А что касается ограничений торговой наценки, то здесь каждая сеть вольна принимать собственные решения (в рамках законодательства, конечно), и такие примеры на рынке есть. В частности, калининградская торговая сеть «Вестер» ещё до вмешательства ФАС и инициатив членов АКОРТ предприняла первые шаги в этом направлении. Так, 12 февраля 2015 года компания официально объявила на своём сайте о заморозке наценки на социально значимые продукты питания.

В сообщении ритейлера говорилось: «Являясь калининградской компанией, мы полностью осознаём нашу социальную ответственность перед жителями области в формировании ассортимента и ценообразовании, поэтому делаем все необходимое для удержания цен. Доводим до вашего сведения, что с августа 2014 года по январь 2015 года «Вестер» констатирует опережение роста закупочных цен на товары народного потребления относительно розничных — на 4,53 %. Мы объявляем в наших магазинах старт акции «Народная цена», которая распространяется на 30 наименований социально значимых товаров».

Суть запущенной акции заключалась в том, что на 30 социальных товаров, сеть установила минимальные цены в своих категориях. Акция стартовала 14 февраля и длилась целый месяц в магазинах «Сосед», «Вестер» и «Бомба», где наценки на данные товары оставались на уровне не более 10%. Отличить товары, участвующие в акции, покупатель мог по специальным зелёным ценникам.

Очевидно, что заморозить или снизить наценку розничной сети весьма затруднительно, если в этот процесс не вовлекать поставщиков. В результате совместной работы с поставщиками, торговая сеть «Вестер» с 16 февраля и до конца 2015 года установила минимальные наценки ещё на 200 товаров различных категорий, имеющих наиболее высокий спрос у покупателей. Эти товары также выделены специальными зелёными ценниками.

Одновременно с этим также в конце февраля, являясь членом АКОРТ, компания «Вестер» поддержала инициативу по двухмесячной заморозке цен. Следуя совместному заявлению членов Ассоциации компаний розничной торговли, в сети установлены и заморожены до 1 мая 2015 года цены на 26 наименований продовольственных товаров, отнесённых к категории социально значимых. Список был сформирован из 200 наименований товаров в рамках акции «Народная цена».

При этом в компании не исключают возможности понизить цены на товары из данного перечня, в случае, если поставщики пойдут на понижение закупочной стоимости.

Подобного рода действия вряд ли имеют смысловую нагрузку с точки зрения PR. Они скорее несут финансовую нагрузку на торговую сеть и поставщика. Естественно, это не лишено «здорового» расчёта и работы на перспективу. Однако только подобными мерами в нынешних условиях, возможно доказать лояльность сети по отношению к покупателю (т. е. реально поддержать его), так и поддержать лояльность покупателя к сети, что тоже немаловажно в наших непростых рыночных условиях.