Call-центр «Вестер»: Наши консультанты всегда помогут вам!

Потеряли сумку или кошелек? Или оставили бонусную карту на кассе? А может вы нашли карту «Вестер»? Если вам есть что сказать, если у вас имеются нерешённые вопросы, вы возмущены и хотите высказать претензию или оставить жалобу — скажите нам всё, не держите это в себе! Мы готовы выслушать вас и оказать помощь в решении ваших проблем!

Если же у вас есть слова благодарности, мы с удовольствием примем их!

Звоните по номеру 8 (4012) 303-838 и специалисты горячей линии «Вестер» выслушают Вас!

Аудио меню call-центра состоит из четырёх линий:

Линия 1 отвечает на вопросы, связанные с работой Бонусной карты «Вестер» «Ты — в плюсе!».

Операторы могут:

• проконсультировать вас о количестве накопленных бонусов;

• рассказать о порядке начисления бонусных баллов и возможностях их более выгодного накопления, а также о порядке списания;

• принять заявку на блокировку или разблокировку карты;

• принять заявку на перенос бонусного остатка с утерянной/испорченной карты на новую карту;

• если вы случайно обнаружили утерянную бонусную карту, вы можете сообщить об этом оператору call-центра для передачи её владельцу.

Выбрав в меню 2-ю линию:

• вы получите полную информацию по акциям, проходящим в сети магазинов «Вестер», «Бомба», «Сосед»: сроки и условия проведения текущих акций;

• вам подскажут, как сделать заказ продукции собственного производства в ближайшем для вас магазине (торты, пироги, блюда на заказ).

Оператор, обслуживающий 3-ю линию:

• расскажет вам о подарочных картах «Комплимент»;

• предоставит информацию о магазинах, в которых вы можете использовать карту при расчёте на кассе;

• при необходимости сотрудники call-центра помогут связаться с офисом.

Если вы хотите пожаловаться, высказать своё недовольство, рассказать о нарушениях, с которыми вы столкнулись в каком-либо из магазинов сети «Вестер» или, наоборот, высказать благодарность и поделиться предложениями по улучшению работы магазинов, выбирайте в меню Линию №4. Операторы примут обращение и передадут соответствующим специалистам и руководству компании.

Если вы столкнулись с тем, что ни одна из 4-х линий не соответствует вашим потребностям, то вы можете дождаться ответа оператора. Объяснив причину своего звонка специалисту call-центра, вы получите консультацию по интересующему вас вопросу.

Благодаря вашим отзывам, которые мы получаем через горячую линию, которая, кстати, работает без праздников и выходных с 9.00 до 21.00, мы меняемся в лучшую сторону, чтобы радовать вас!

Звоните нам по телефону: 8 (4012) 303-838 или пишите в наши группы в социальных сетях: facebook.com/fsvester и vk.com/fs_vester.

Ваше мнение важно для нас!