Врачи и госслужащие региона учились работать эффективнее на «Фабрике офисных процессов»

Деловую игру провели эксперты Регионального центра компетенций (РЦК) при Центре «Мой бизнес». На этот раз участниками тренинга стали сотрудники отрасли здравоохранения и работники областных министерств. Мероприятие прошло в рамках федерального проекта «Производительность труда».

На учебно-тренировочной площадке «Фабрики» участники тренинга на время стали сотрудниками одного офиса. Образованному коллективу предстояло погрузиться в решение реальной производственной задачи — максимально эффективно организовать процесс закупки. Специалисты анализировали текущие административные процедуры, искали «проблемные места» и пытались устранить лишние шаги и согласования.

Практический опыт позволил участникам на конкретном примере понять, как перестроить привычные рабочие алгоритмы. Ускорить закупку и избавиться от бюрократии, которая отнимает время, им помогли инструменты бережливого производства. Анализируя процесс, специалисты смогли определить неэффективные производственные этапы — дублирующие шаги, временные потери, рутинные согласования — и найти способы их устранения без привлечения дополнительных ресурсов.

В РЦК отмечают, что одной из ключевых особенностей «Фабрики» является смена ролей. На тренинге рядовой сотрудник может стать руководителем, а руководитель — исполнителем. Это позволяет взглянуть на привычные задачи с совершенно другой стороны.

Участники «Фабрики офисных процессов» зачастую примеряют на себя на учебно-тренировочной площадке совершенно иные производственные роли. Это мощный мотивирующий инструмент. Когда врач или госслужащий, привыкший выполнять свою узкую задачу, вдруг оказывается в роли руководителя, он начинает видеть всю производственную цепочку целиком. И наоборот: руководитель, побывав в роли рядового исполнителя, понимает, с какими мелкими, но ежедневными трудностями сталкивается его коллектив. Это позволяет каждому участнику тренинга почувствовать личную ответственность не только за свой этап, но и за конечный результат. И что особенно важно, перенести эту установку в свою реальную жизнь, в конкретные рабочие, управленческие процессы, — подчеркнул руководитель проектов РЦК Калининградской области при Центре «Мой бизнес» Артём Маслаков. 

В Региональном центре компетенций отмечают: опыт, полученный на «Фабрике», участники тренинга применяют в своей ежедневной работе. Благодаря наглядности деловой игры абстрактные инструменты бережливого производства превращаются в конкретные, работающие решения, которые можно использовать на своем рабочем месте. В конечном счёте от этого выигрывает гражданин: заявления рассматриваются быстрее, очередей становится меньше, коммуникации понятней, а доступность качество оказания государственных услуг и медицинской помощи повышается. Именно такой подход, когда оптимизация процессов напрямую служит повышению уровня жизни людей, и является главной задачей федерального проекта «Производительность труда».

Региональный центр компетенций Калининградской области при Центре «Мой бизнес» помогает компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте необходимо оставить заявку на ИТ-платформе производительность.рф.