Янтарный код: ВТБ переформатирует офисы под региональную идентичность клиентов

Финансовый сектор входит в новую эру физического присутствия. Тренд на обезличенный минимализм в ритейле сменяется стремлением вписать культурный код регионов в интерьеры. Самую амбициозную заявку сделал ВТБ, представив накануне ПМЭФ-2026 концепцию офисов Private Banking, где дизайн становится продолжением географии.

Первые точки откроются летом в Калининграде и Москве, далее — в Кемерово, Сургуте и Белгороде. Самым ярким примером аутентичности станет калининградское отделение: в отделке будет доминировать янтарь как символ сохранности и времени.

Ключевой посыл — отказ от единого шаблона в пользу региональных особенностей. Северные офисы получат сдержанную палитру, южные — открытую планировку, а в Сибири сделают упор на тяжелые индустриальные фактуры.

«Несмотря на развитие ИИ и дистанционных сервисов, около 50% состоятельных клиентов выбирают личные визиты в офисы. Мы создаем новый тренд, используя культурный код для построения доверительных отношений», — заявила старший вице-президент, руководитель Private Banking и «Привилегии» ВТБ Оксана Семененко.

Это не единичная акция, а часть системного сдвига. Конкуренты уже тестируют эстетику локальной идентичности: у одних есть офисы с исторической кладкой, у других пространства работы современных российских художников. Эксперты объясняют это тем, что в цифровую эпоху отделение банка перестает быть кассой и даже кофейней, и становится местом эмоционального контакта. Интерьер, цитирующий наследие региона, воспринимается клиентом как «якорь надёжности» и повышает лояльность дорогой аудитории.