АО «Калининградгазификация» завершает диагностику и переходит к активной реализации плана повышения производительности труда

В рамках федерального проекта «Производительность труда» АО «Калининградгазификация» успешно завершило этап глубокой диагностики операционных процессов. По итогам детального анализа потоков создания ценности был согласован комплексный план мероприятий, и предприятие официально перешло к фазе их практической реализации. Рабочая группа компании совместно с экспертом Регионального центра компетенций Калининградской области при Центре «Мой бизнес» Алексеем Яковлевым приступила к системному внедрению базовых инструментов бережливого производства.

На стартовом этапе внедрения фокус смещён на выстраивание прозрачной, управляемой и отказоустойчивой системы работы. Специалисты активно применяют производственный анализ, что позволило визуализировать каждый этап обработки заявок, технического обслуживания домов и квартир и взаимодействия с абонентами. Параллельно в работу подключаются такие методики, как система организации пространства 5С, стандартизированная работа и автономное обслуживание оборудования. В условиях газораспределительной отрасли это означает не только наведение порядка в офисах, диспетчерских и на складских участках, но и создание единых алгоритмов выполнения регламентных операций, чёткое зонирование рабочих зон и передачу функций первичного мониторинга состояния техники непосредственно линейным сотрудникам.

Внедрение данных инструментов принесёт предприятию ряд стратегических преимуществ:

• Сокращение операционных потерь: Устранение лишних перемещений, дублирования функций и ожиданий согласований ускорит выполнение как плановых, так и аварийных заявок.
• Стабильность сервисных процессов: Стандартизация гарантирует одинаково высокое качество обслуживания независимо от сезонной нагрузки на диспетчерские и монтажные бригады.
• Повышение надёжности инфраструктуры: Автономное обслуживание позволяет своевременно выявлять потенциальные неисправности оборудования до их перехода в аварийную стадию, снижая риск внеплановых простоев.
• Быстрая адаптация и развитие: Чёткие стандарты упрощают ввод новых сотрудников в рабочий процесс и создают надёжную базу для непрерывных улучшений.

«Мы уже приступили к реализации недавно подписанного плана мероприятий. Объёмы заказов от клиентов растут, при этом стабильность производства повысилась, скорость проведения технического обслуживания по сравнению с январём возросла на 30%. В рамках выполнения плана мероприятий мы оптимизируем производственные процессы, делаем работу каждого сотрудника эффективнее за счёт поиска и устранения потерь. Огромное внимание уделяется работе с потребителями, повышению качества их обслуживания при минимизации сроков. Выражаю искреннее удовольствие от проекта: методология бережливого производства идеально ложится на наши отраслевые задачи, а слаженная работа с экспертами РЦК позволяет быстро превращать теоретические наработки в измеримые результаты, которые напрямую чувствуют жители региона», — подчеркнул директор АО «Калининградгазификация» А. Е. Димаков.

Сейчас рабочая группа фокусируется на отработке новых регламентов в реальных условиях и подготовке к тиражированию лучших практик на все структурные подразделения предприятия. Ожидается, что системный подход к организации труда позволит «Калининградгазификации» не только удержать текущие темпы роста сервиса, но и выйти на новые показатели операционной эффективности, укрепив доверие абонентов к качеству и надёжности предоставляемых услуг.

Региональный центр компетенций Калининградской области при Центре «Мой бизнес» помогает компаниям улучшать бизнес-процессы в рамках федерального проекта «Производительность труда», который входит в национальный проект «Эффективная и конкурентная экономика». Для участия в проекте необходимо оставить заявку на ИТ-платформе производительность.рф.