«Россети Янтарь Энергосбыт» внедрил уникальную в регионе систему видеообслуживания с помощью инфоматов

«Умное» устройство появилось в многофункциональном центре на Сельме.

Инфомат оснащён сенсорным видеоэкраном, камерой, принтером и сканером. Функционал платформы позволит калининградцам получать консультации в режиме видеосвязи с оператором, сканировать и передавать документы в ресурсоснабжающую организацию, получать справки, а также заключать или расторгать договор. В конце обращения пользователь сможет оценить качество обслуживания, поставив оценку оператору.

Пользоваться устройством будет удобно и понятно людям разного возраста. При необходимости клиент может связаться с оператором и получить помощь в решении своего вопроса. Новый формат обслуживания сократит путь клиента к получению необходимых услуг и расширит географию присутствия энергосбытовой компании в Калининградской области, — отметил генеральный директор «Россети Янтарь Энергосбыт» Александр Парамонов.

Первый инфомат появился в многофункциональном центре по адресу: улица Генерала Челнокова, 11. Решать вопросы в режиме «одного окна» клиенты «Россети Янтарь Энергосбыт» могут с 8:00 до 20:00, в субботу с 8:00 до 17:00; получать консультации специалистов в режиме видеосвязи — по будням с 8:00 до 17:00, в субботу с 9:00 до 15:00. В ближайшее время такое же устройство для удобства потребителей планируется разместить на западе области, в посёлке Янтарном.