Украли или потеряли смартфон! Что предпринять?

Сегодня смартфон есть практически у каждого, однако от кражи «умных устройств» или банальной потери никто не застрахован. А вот последствия пропажи для каждого свои — кто-то теряет лишь средство связи, а для кого-то потеря смартфона равносильна потери финансов и личной информации. Как обезопасить себя и что предпринять, если это случилось, разберёмся.

Современные телефоны крепко вошли в нашу жизнь, благодаря им мы не только звоним или пишем СМС, но и расплачиваемся в магазинах, совершаем онлайн-покупки, осуществляем денежные переводы, даже инвестируем накопления, ищем информацию в сети Интернет, общаемся с друзьями или даже работаем в социальных сетях и соответственно храним пароли от аккаунтов, контакты и сканы документов. Чтобы обезопасить себя, заранее стоит заблаговременно предпринять ряд шагов.

Как обезопасить себя с технической точки зрения?

Используйте сложный пароль и автоматическую блокировку экрана, установив на него сложный пароль или графический ключ. Обязательно настройте параметр, отвечающий за максимальное предельное время, в течение которого устройство может находиться в разблокированном состоянии. Это позволит снизить риск долгосрочного нахождения телефона в разблокированном состоянии.

После покупки нужно активировать функцию поиска смартфона на случай утери или кражи. На яблочных устройствах за неё отвечает системное приложение «Локатор», в операционной системе Android есть схожая функция под названием «Найти устройство». Это поможет вам отслеживать местонахождение мобильного гаджета и управлять им удаленно.

Для входа на электронную почту и социальные сети стоит настроить двухфакторную авторизацию, привязав в настройках номер мобильного телефона. Кроме того, используйте биометрию для входа в онлайн-банк и другие важные сервисы. В приложениях, которые дают доступ со смартфона к ценной информации или совершению финансовых операций, настройте вход с помощью дополнительных факторов аутентификации. Например, по отпечатку пальца или лицу, если такая возможность предусмотрена характеристиками смартфона и сервиса. Это создаст дополнительное препятствие злоумышленникам.

Настройте автоматическое резервное копирование или регулярно сами делайте резервные копии устройств в облако. Загружайте туда важную для вас информацию: фотографии, заметки, файлы, приложения, телефонную книгу и данные для входа в различные аккаунты. Опция автоматического резервного копирования доступна в настройках смартфона. Воспользовавшись этой функцией, вы сможете восстановить информацию из последней резервной копии, которая будет находиться в облачном хранилище или на компьютере.

Отключите функцию запоминания паролей в приложениях и на сайтах, где хранится важная информация. Так, например доступ к электронной почте может позволить злоумышленникам сменить пароль к некоторым сервисам, к которым привязан электронный адрес.

Что следует делать, если вы все-таки потеряли свой девайс?

Если произошла кража или утеря смартфона, нужно действовать как можно быстрее. Те, у кого пропало яблочное устройство и при этом есть еще одно устройство Apple, необходимо открыть приложение «Локатор» и дождаться, пока «потеряшка» отобразится на карте. То же самое можно сделать на сайте icloud.com/find в браузере — нужно будет войти в Apple ID, указав свои логин и пароль.

В случае с Android нужно в браузере на доступном устройстве открыть сайт myaccount.google.com, выбрать вкладку «Безопасность», раздел «Ваши устройства», пункт «Управление устройствами». Там будет видно, где и когда устройство использовалось в последний раз.

Если содержание устройства для вас не критично или найти гаджет не представляется возможным, можно заблокировать устройство или стереть с него все данные. При этом отследить местонахождение девайса после этого будет невозможно.

Если вы не хотите полностью очищать устройство, то в iOS его можно «Отметить как пропавшее». В этом случае девайс блокируется (включая платежи через Apple Pay), но информация не стирается, возможность отслеживать местоположение остается. На экран можно вывести сообщение с просьбой вернуть смартфон владельцу и номером телефона. После того как смартфон или планшет вернётся к владельцу, его можно будет разблокировать и использовать дальше.

В Android доступны те же функции, что в iOS. На странице android.com/find можно выбрать, что сделать со смартфоном: заблокировать (добавив номер телефона и сообщение) или очистить его.

Если отследить устройство не удаётся, и вы не уверены, была ли установлена блокировка (паролем, отпечатком пальца или Face ID), то, помимо стирания содержимого смартфона, нужно поменять пароли на сайтах, которые открывались на потерянном девайсе. В первую очередь это — социальные сети («ВКонтакте», Facebook (продукт компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией), Twitter, Instagram (продукт компании Meta, признанной в РФ экстремистской организацией)), учётные записи Apple ID и Google, электронная почта (Gmail, «Яндекс.Почта», Mail.ru).

Не забудьте ещё заблокировать банковскую карту, которая привязана к номеру и саму SIM-карту.

Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов «Повышение уровня финансовой грамотности жителей Калининградской области». Дополнительная информация — по Телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.