В экстренную службу Калининградской области «112» ежедневно обращается до двух тысяч человек. Об этом заявил начальник сервиса Олег Полищук на пресс-конференции в среду, 17 августа.
Всего за три с половиной месяца служба приняла и обработала более 130 тысяч вызовов. Ежедневно на звонки жителей Калининградской области отвечают 14 человек. В каждой смене есть два психолога, два лингвиста, владеющие английским и немецким языками. Также в ближайшее время планируется обучить персонал основам польского и литовского языков.
Звонки от граждан соседних республик к нам также поступали, потому что номер этот международный. Мы всем стараемся помочь, — отметил Полищук. При этом он уточнил, что около 80% вызовов являются ложными.
Сейчас позвонить на телефон «112» могут абоненты всех операторов сотовой связи, однако жители 13 муниципалитетов должны сначала набирать «8», потому что на этих территориях используются аналоговые станции. Эту проблему рассчитывают решить до конца года.
В Калининградской области служба «112» начала работать в мае 2016 года. Регион стал одним из первых, кто внедрил систему на своей территории.
Номер «112» доступен бесплатно как со стационарных, так и с мобильных телефонов. Он не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования. Граждане также могут набирать 01, 02, 03, 04 со стационарных телефонов или 101, 102, 103, 104 с мобильных.
Служба «112» является единым европейским номером телефона экстренной помощи, доступным на всей территории Европейского Союза (ЕС) бесплатно. Используется в некоторых странах, не входящих в ЕС (такие как Швейцария и Южная Африка), и по всему миру в GSM сетях мобильной связи. В России номер «112» является единым номером для вызова пожарной охраны; реагирования в чрезвычайных ситуациях; полиции; скорой медицинской помощи; аварийной службы газовой сети и подразделений «Антитеррор».
