Калининградская семья требует материальной компенсации в размере более 600 тысяч рублей от ООО «Илбрис», которое не смогло организовать для них отдых в Мексике. Как сообщили корреспонденту Калининград.Ru в пресс-службе суда Ленинградского района, пострадавшие туристы рассчитывали провести на курорте десять дней, с 22 августа по 2 сентября. Глава семьи оплатил тур для пяти человек в пятизвёздочном отеле. Однако оператор не смог организовать поездку, а позже не компенсировал несостоявшимся путешественникам расходы.
По данным пресс-службы суда Ленинградского района, представители компании «Илбрис» должны были получить электронные разрешения, необходимые для посещения Мексики. Специально для этого туристы оплатили пребывание на курорте заранее. К 18 августа все члены семьи, за исключением главы, получили проездные документы.
«Поскольку семья отказалась лететь на отдых без истца, он предложил ответчику заменить тур на другой — в любую страну в Карибском бассейне с безвизовым режимом или расторгнуть договор и сдать купленные билеты. Однако представитель компании заверил, что поможет решить вопрос с получением разрешения, и настоял на том, что гражданину необходимо лететь в консульство Мексики — в Москву», — рассказали в суде.
Мужчина отправился в столицу, однако так и не смог получить необходимые документы. Оказалось, что после электронного отказа на въезд и блокировки анкеты новое разрешение может быть выдано только через семь дней после обращения. Несмотря на жалобы пострадавших калининградцев, представители туристической компании продолжали уверять, что вопрос будет разрешён. В итоге поездка так и не состоялась.
«На основании положений ГК РФ и Закона РФ „О защите прав потребителей” семья просит взыскать с ответчика материальный ущерб в размере 285 148 рублей — в пользу истца, 49 837, 52 рубля — в пользу его супруги. Кроме того, заявитель требует компенсацию морального вреда в размере 150 000 рублей — в пользу каждого из супругов, а также судебных расходов», — пояснили в пресс-службе органа правосудия. Заседании по делу назначено на 12 ноября.
