Единый портал для облегчения бюрократических процедур заработал в 2009 году. Сегодня зарегистрированным пользователям доступно более 30 тысяч услуг федеральных, региональных и муниципальных органов власти. Наибольшей популярностью у пользователей, по данным Минкомсвязи, пользуются информационные сервисы по административным правонарушениям в области дорожного движения, подача заявлений на загранпаспорт и справка о состоянии лицевого счета в Пенсионном фонде.
Информационные сервисы не требуют регистрации на сайте, но для получения паспортов потребуется завести свой личный кабинет. Для регистрации на сайте вам понадобятся СНИЛС и ИНН. Кстати, узнать свой ИНН на сайте госуслуг можно без регистрации: https://www.gosuslugi.ru/pgu/fns/findIn
Как завести личный кабинет на сайте госуслуг:
1. Нажимаем кнопку «Регистрация» в верхнем правом углу. Откроется подробная инструкция с описанием всех этапов получения кода активации.
2. Читаем условия обработки персональных данных, внизу ставим галочку «Подтвердить».
3. Выбираем способ подтверждения личности. Код активации можно получить письмом, которое нужно будет забрать в вашем отделении почты, или лично в офисе «Ростелекома» (Центр продаж и обслуживания на Ленинском проспекте, 32, время работы с 9:00 до 20:00). Подтверждение личности онлайн доступно только для обладателей электронной подписи или универсальной электронной карты.
4. Заполняем анкету: ФИО, дата рождения, СНИЛС, адрес электронной почты и мобильный телефон, адрес с индексом.
5. Вводим код подтверждения, который пришёл на электронную почту или на мобильный телефон.
6. Подтверждаем СНИЛС и ИНН.
7. Подтверждаем адрес.
8. Ждём конверт с кодом активации. Для того чтобы получить код активации в офисе «Ростелекома» потребуется паспорт и СНИЛС. Информация о его готовности также придёт вам на адрес электронной почты или sms на указанный номер.
9. Вводим номер СНИЛС, который является вашим логином, и пароль из конверта. Теперь у вас есть свой личный кабинет на сайте госуслуг.
Как оформить гражданский паспорт:
1. Заходим в личный кабинет на сайте госуслуги.
2. Во вкладке «Информация об услугах» выбираем Федеральную миграционную службу и ищем в списке пункт «Выдача, замена паспорта гражданина РФ, удостоверяющего личность гражданина РФ на территории РФ».
3. Перед нами открывается окно с информацией об услуге. Чтобы начать заполнение документов, нажимаем справа на кнопку «Получить услугу».
4. Заполняем анкету на сайте и загружаем фотографию установленного образца (требования указаны на странице услуги).
5. В течение трёх дней получаем приглашение на приём со списком документов, которые нужно будет принести. Приходим в отделение УФМС в назначенное время со всеми документами и фотографиями установленного образца.
6. Получаем готовый гражданский паспорт в течение часа.
Как оформить загранпаспорт:
1. Заходим в личный кабинет на сайте «Госуслуги»
2. Заполняем анкету на сайте и загружаем фотографию установленного образца (требования указаны на странице услуги)
3. В течение суток отслеживаем статус заявления в личном кабинете.
4. Если статус анкеты изменяется на «отказано», исправляем пункты, отмеченные сотрудниками УФМС, и подаём заявку снова. Если анкета принята, ждём приглашения на приём в течение 15 суток.
5. Готовим документы, указанные в приглашении.
6. Распечатываем анкету с фотографией, ещё одно фото берём с собой и идём на приём в указанное в приглашении время.
7. Загранпаспорт забираем в отделении УФМС через три-четыре недели. Информация о готовности паспорта придёт вам в личный кабинет.
Пример из жизни:
Анна решила оформить загранпаспорт через интернет по совету подруги. «Я выбрала получение кода активации в офисе „Ростелекома“. В тот же день забрала свой код в центре обслуживания на Ленинском проспекте без всяких очередей. Потом я буквально за 15 минут заполнила анкету на загранпаспорт на сайте. Через пару дней мне пришло оповещение на электронную почту, что УФМС обработало моё заявление, мне назначили время приёма и дали список документов, которые нужно принести». Подача документов тоже прошла без проблем. По словам Анны, очередей не было даже в отделении УФМС по месту жительства. «У них уже была моя распечатанная анкета, они уточнили у меня пару моментов, которые я сама забыла указать, сделали фотографию, дали карточку, которую мне нужно заполнить и принести, когда я буду забирать свой новый паспорт».
Процедура оформления загранпаспорта через госуслуги заняла у Анны полтора месяца с момента регистрации на сайте до получения нового документа. «Я не стояла ни в каких очередях, приехала в назначенное время, и меня сразу приняли. Я помню, как это было раньше, когда надо было встать в очередь, чтобы тебя занесли в список, потом отстоять очередь по списку, и так без конца. Конечно, пользоваться сайтом намного удобнее».
В любом случае, даже при оформлении паспортов через госуслуги у вас могут возникнуть непредвиденные трудности. Например, информационная система ФМС, которая обрабатывает информацию на сайте, может не работать, и тогда вам предложат «повторить попытку позже». Поэтому сколько бы времени ни экономил портал госуслуг, оформление любых документов нужно начинать заблаговременно.
Если у вас возникли сложности при подаче заявления на оформление паспорта через госуслуги, обращайтесь в отделение по работе с электронными заявлениями регионального УФМС — +7 4012 56-38-15
