«За год работы малого приграничного передвижения россияне получили доступ к магазинам, а мы к заправкам. Однако больше всего выгоды от проекта получил польский визовый центр в Калининграде»,— пишет издание Gazeta Wyborcza.
По мнению польских журналистов, индийская компания VFS Global, занимающаяся оформлением виз и разрешений МПП, могла бы работать качественней. В частности, сервис не предоставил клиентам удобный сайт, возможность быстрой записи по телефону, а также не избавил полностью от очередей. Срок ожидания подачи документов может затягиваться до нескольких недель.
Кроме того, издание отмечает, что за это неидеальное обслуживание индийская компания берёт деньги. За каждую визу центр получает 17,5 евро и 10 евро — за карты МПП.
«Это компания, которая ничего не производит, а только продаёт свои услуги. При этом им не нужно заботиться о клиентах, потому как они — монополисты»,— цитирует издание одного из клиентов центра.
От общения с польскими журналистами представители индийской компании отказались. Поэтому сотрудники СМИ решили сами посчитать, сколько может зарабатывать этот сервис. Если каждый день центр получает около 1,5 тысяч заявлений, то в кассу поступает около 100 тысяч злотых. При двадцати рабочих днях в месяц фирма зарабатывает примерно 2 млн злотых, то есть 20 млн рублей.
Более того, сами работники компании VFS Global оказываются не совсем честны со своими клиентами. По словам заявителей, сотрудники визового центра говорят, что могут оставлять рекомендации для консульства о виде и длительности визы. При этом в консульстве и в Министерстве иностранных дел Польской Республики не раз подчёркивали, что в визовом центре только проверяют документы, обрабатывают полученные данные и дают общие рекомендации для консульства. Все решения о выдаче виз или карт МПП принимает исключительно ответственный дипломат.
Впрочем, проблемы с выдачей польских многократных виз есть не только в Калининградской области. Два года назад польские власти упростили правила выдачи мультивиз в Белоруссии. Для её получения необходимо заявление о намерении регулярно посещать магазины, а по возвращению белорус должен предъявить чеки от сделанных покупок. Однако подать документы быстро и бесплатно практически невозможно. Туристические агентства и частные предприниматели бронируют все доступные даты и продают талоны за 200-400 евро.
Стоит отметить, что консульство Польши в Калининграде удовлетворено работой визового центра. По мнению дипломата, отвечающего за выдачу проездных документов, Януша Яблоньского установленные сервисом сборы не должны возмущать клиентов.
«Если у вас нет 17,5 евро на оплату этого сбора, то извините, но вам не стоит ехать в Польшу», — объясняет консул Яблоньский.
Также, по словам дипломата, за время сотрудничества с компанией VFS Global консульству удалось решить проблему бесконечных очередей и обеспечить визами и картами МПП большее количество клиентов.
Напомним, ранее сообщалось, что благодаря работе визового центра консульству Польши удаётся выдавать более полутора тысяч документов на пересечение границы. И это несмотря на то, что за последний год власти соседней республики уже дважды ужесточали правила выдачи многократных шенгенских виз для калининградцев.
