Сегодня в региональном минфине наградили лучшие финансовые организации региона

02.03.2017 10:36 Тема: Финансовая Грамотность 2231
Сегодня в региональном минфине наградили лучшие финансовые организации региона

В Калининграде подвели итоги премии «Финансовый престиж — 2016», в ходе которой были отобраны лучшие банки, а также страховые и инвестиционные компании. Временно исполняющий обязанности министра финансов Калининградской области Виктор Порембский вручил дипломы победителям второй ежегодной премии «Финансовый престиж».

Премия «Финансовый престиж» является частью программы повышения финансовой грамотности населения. Это первая и пока единственная в России межрегиональная статусная награда, вручаемая финансовым организациям по результатам народного голосования, контрольных проверок и независимых оценок экспертного совета.

Как рассказал глава минфина, победители определялись в три этапа. На сайте премии финпрестиж.рф состоялось онлайн-голосование, затем было проведено социологическое исследование методом «тайный покупатель», независимые эксперты посещали финансовые учреждения, получали услуги как рядовые граждане и расставляли свои оценки. На заключительном этапе члены экспертного совета премии суммировали итоги онлайн-голосования и независимого исследования и определили победителей в каждой из номинаций. В состав жюри вошли представители Центрального банка, Министерства финансов, Контрольно-счётной палаты региона, БФУ им. Канта и КГТУ.

Всем финансовым организациям будут разосланы результаты исследования, мы надеемся, что представленная информация позволит вам в дальнейшем совершенствовать свои услуги и улучшать взаимодействие с клиентами, — обратился Виктор Порембский к лауреатам премии.

Лидерами первого тура, прошедшего в формате народного голосования стали 24 финансовые организации, предоставляющие свои услуги в Калининградской области: 18 банков, 2 инвестиционные и 4 страховые компании. Главными критериями, по которым определялись победители, были качество предоставляемых услуг и лояльность компаний к клиентам.

Конкурс Финансовый престиж проводится в Калининграде уже во второй раз. И если в прошлом году приходилось подолгу ждать в очередях, а отношение сотрудников банка к клиентам можно было определить как к «холодное», то сейчас ситуация изменилась. Подтянулись практически все. И заинтересованность организаций в клиентах выросла, сказала директор социологической службы Людмила Чернова.

Есть такие критерии, которые с 2—3 баллов скакнули до девяти баллов. Время ожидания в очереди сократилось, заработали электронные очереди. У ряда банков раньше не было вообще такой услуги, как таковой, — рассказала глава социологической службы. — Раздаточные материалы стали удобней — всё читаемо, презентабельно, с картинками, стрелочками, всё объясняется. Визитки дают, телефоны контактные, делают повторные звонки. Немного больше хотелось бы вежливости. Но, возможно, это связано с тем, что мы проводили исследование, когда была эпидемия гриппа. Многие сотрудники болели, а клиентов было много.

Немного «проседает» пока интернет-банкинг, рассказала Людмила Чернова. Не всегда удавалось быстро найти нужную информацию. И здесь требуется доработка. Но личное общение с клиентами вышло на высокий уровень. Во всяком случае, ситуаций прошлого года — когда банковские сотрудники не могли сообщить адресов ближайших банкоматов или выдавали материалы, напечатанные таким мелким шрифтом, что читать их можно было разве что с лупой — уже не было.

В целом качество услуг в Калининградской области одно из самых высоких в России. Мы видим по результатам, что у нас оценки по многим критериям близки к максимальным, — сообщил Виктор Порембский.

Победители 2016 года

Номинация   Наименование организации
Сектор банки
Лучшее информационное наполнение сайта Отделение ВТБ 24 (ПАО) «Калининградский»
Лучшее клиентское обслуживание Операционный офис "Калининградский" в г. Калининград Филиала "Санкт-Петербургский" ОАО "Альфа-Банк"
Самая удобная банковская карта Калининградское отделение ПАО «Почта банк»
Банк года в сфере обслуживания малого бизнеса Филиал ОАО "БИНБАНК" в Калининграде
Банк года в сфере ипотечного кредитования

Калининградское отделение

№8626 ПАО Сбербанк

Лучшее клиентское обслуживание  юридических лиц Филиал Калининградский Банка ВТБ (ПАО)
Лучший интернет Банк в сфере малого бизнеса АО «КБ «Энерготрансбанк»
Сектор инвестиционные компании
Лучшее информационное наполнение сайта ООО "ФинФлагман" - представитель АО «Финам» в Калининграде
Лучшее клиентское обслуживание Калининградский филиал БКС Премьер
Сектор страховые компании
Лучшее информационное наполнение сайта Филиал САО «ВСК» в Калининградской области
Лучшее клиентское обслуживание Филиал ПАО Росгосстрах в Калининградской области

Премия проводится при поддержке регионального министерства финансов в рамках программы «Повышение уровня финансовой грамотности жителей Калининградской области».

Материал подготовлен в рамках программы Министерства финансов Калининградской области «Эффективные финансы». Дополнительная информация — по телефону «горячей линии» по вопросам финансовой грамотности (звонок бесплатный) 8-800-555-85-39 или на сайте fingram39.ru.

Реклама, АНО ДПО ИСО «Институт современного образования»

Подписывайтесь на Калининград.Ru в соцсетях и мессенджерах! Узнавайте больше о жизни области, читайте только самые важные новости в Viber , получайте ежедневный дайджест главного за сутки в основном канале в Telegram и наслаждайтесь уютной атмосферой и фактами из истории региона — во втором телеграм-канале

Нашли ошибку в тексте? Выделите мышью текст с ошибкой и нажмите [ctrl]+[enter]

Комментарии

Обсуждайте новости Калининграда и области в наших социальных сетях

Архив новостей

« Март 2024 »
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31

Видео

© Информационно-аналитический портал Калининграда.
Учредитель ООО «В-Медиа». Главный редактор: Чистякова Л.С.
Электронная почта: news@kgd.ru, телефон + 7 (4012) 507508.
Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ No ФС77-84303 от 05.12.2022г. Выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
Перепечатка информации возможна только с указанием активной гиперссылки.
Материалы в разделах «PR», «Новости бизнеса» и «Другие новости» публикуются на правах рекламы.

Телефон редакции: (4012) 507-508
Телефон рекламной службы: (4012) 507-307

Чат-бот в telegram: https://t.me/kgdrubot

Электронный адрес редакции: news@kgd.ru
Афиша: kaliningradafisha@gmail.com
Рекламный отдел: reklama@kgd.ru

Пользовательское соглашение Политика конфиденциальности

18+
Longus penis basis vitae est!Реклама на Калининград.Ru
Редакция
Обратная связь
Developed by Калининград.Ru